Nach Erhalt deiner Bestellung hast du für das Zurücksenden 30 Tage Zeit.

Wir akzeptieren Retouren, bei denen sich die Schmuckstücke in einem neuwertigen und ungetragenen Zustand befinden. Wir bitten dich, die Originalverpackung für die Rücksendung zu verwenden.

Alle Rücksendungen werden bei Ankunft überprüft. Sollte ein Artikel in beschädigtem oder anderweitig nicht akzeptablem Zustand sein, können wir leider keine Rückerstattung gewähren. Wir werden uns jedoch umgehend mit dir in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Nach Ablauf von 30 Tagen gilt für jeden Artikel eine zusätzliche Garantie von einem Jahr.

1. Start

Melde deine Retoure über unser Retourenportal an. Dafür benötigst du deine Bestellnummer, die du in deiner Bestellbestätigung findest, sowie deine E-Mail-Adresse. Gib beide Daten ein und bestätige deine Eingabe mit einem Klick auf „Starten“.

2. Auswahl

Markiere die Schmuckstücke, die du zurücksenden möchtest, und bestätige deine Auswahl, indem du unten auf „Weiter“ klickst.

Bitte gib anschließend einen Grund für deine Rücksendung an. So hilfst du uns dabei, uns stetig zu verbessern und dir den bestmöglichen Service zu bieten.

Da wir kostenlose Retouren aktuell testen, sind wir dir sehr dankbar, wenn du deine Auswahl bewusst und sorgfältig triffst. Bitte bestelle nur die Schmuckstücke, die du wirklich in Betracht ziehst, und vermeide bewusst größere Bestellungen mit der Absicht, einen Großteil wieder zurückzusenden. So hilfst du uns dabei, diesen Service fair und langfristig anbieten zu können.

3. Bestätige deine Versandmethode

Bitte bestätige die angezeigte Versandmethode mit einem Klick auf „Weiter“.

4. Erhalte deinen DHL QR-Code

Nach Abschluss deiner Retourenanmeldung erhältst du per E-Mail einen QR-Code von DHL.

Diesen zeigst du einfach in einer DHL-Filiale oder Postfiliale vor. Das Rücksendeetikett wird dort für dich erstellt und ausgedruckt.

Die Rücksendung über unser Retourenportal ist für dich aktuell kostenlos. Dein Paket wird versichert verschickt und erhält eine Sendungsnummer. Zusätzlich bekommst du einen digitalen Einlieferungsbeleg von DHL, damit deine Rücksendung im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung abgesichert ist und du den aktuellen Status deiner Retoure jederzeit nachverfolgen kannst.

Sollte dein Artikel beschädigt sein oder falsch geliefert worden sein, ist die Rücksendung selbstverständlich ebenfalls kostenlos.

5. Erhalte deine Rückerstattung

Sobald deine Retoure bei uns eingetroffen ist, bemühen wir uns, diese innerhalb von 7 Werktagen zu bearbeiten.

Der Betrag wird anschließend auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Du erhältst von uns eine Bestätigung, sobald deine Rückerstattung veranlasst wurde.

Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass wir aktuell kostenlose Rücksendungen über unser Retourenportal testen.

Dabei übernehmen wir nicht nur die Versandkosten, sondern sorgen auch dafür, dass dein Paket versichert verschickt wird und du eine Sendungsnummer sowie einen digitalen Einlieferungsbeleg von DHL erhältst.

Sollte dein Artikel beschädigt sein oder falsch geliefert worden sein, ist die Rücksendung selbstverständlich ebenfalls kostenlos.

Da wir diesen Service mit viel Vertrauen anbieten, sind wir dir sehr dankbar, wenn du deine Auswahl bewusst und sorgfältig triffst. Bitte bestelle nur die Schmuckstücke, die du wirklich in Betracht ziehst, und vermeide bewusst größere Bestellungen mit der Absicht, einen Großteil wieder zurückzusenden.

So hilfst du uns dabei, diesen kostenlosen Retourenservice langfristig anbieten zu können – fair, nachhaltig und mit dem bestmöglichen Service für dich.

Für dich entstehen bei der Retoure über unser Retourenportal aktuell keinerlei Kosten.

Unser Ziel ist es, dir den bestmöglichen Service zu bieten – daher entstehen für dich bei der Retoure keinerlei Kosten.