Auf OLANA W. Schmuckstücke hast du eine Garantie von einem Jahr ab dem Kauftag. Innerhalb dieser Garantiezeit beheben wir kostenlos alle Mängel, die auf Material- oder Fertigungsfehlern beruhen.

Es gibt jedoch einige Fälle, in denen die Garantie nicht greift:

• Wenn der Defekt oder Schaden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nachlässigkeit entstanden ist.
• Wenn der Defekt oder Schaden durch unsachgemäße Reparatur des Produkts oder Veränderung der Einzelteile entstanden ist.
• Wenn es sich um Naturprodukte handelt, wie z. B. Perlen, die aufgrund ihrer natürlichen Beschaffenheit von den Produktbildern abweichen können.
• Verschmutzungen am Produkt stellen ebenfalls keinen Garantieanspruch dar.
• Wir möchten dich darauf hinweisen, dass 925 Sterling Silber dazu neigt, sich mit der Zeit zu oxidieren, was bedeutet, dass es sich auf natürliche Weise dunkler oder matt verfärben kann. Dieser natürliche Prozess fällt ebenfalls nicht unter die Garantie. Auf unserer Schmuckpflege Seite findest du wertvolle Tipps und Ratschläge, wie du deinen Schmuck von Oxidationsspuren befreien und seine ursprüngliche Farbe und seinen Glanz wiederherstellen kannst.

Bitte beachte, dass Mängel, die 30 Tage nach Erhalt der Ware gemeldet werden, nur mit einem Gutschein im Wert des Schmuckstücks ersetzt werden können. Innerhalb der ersten 30 Tage bieten wir dir gerne eine Erstattung oder, sofern vorrätig, eine Ersatzlieferung.

Wenn du unseren Garantieservice nutzen möchtest, kontaktiere uns bitte unter service@olanaw.com mit deiner Bestellnummer und einem Bild des defekten Artikels.